以客戶為（wéi）中心的服（fú）務理念來應對東莞鈑（bǎn）金加工行（háng）業日益激烈（liè）的竟爭

2023/4/6 來源：東莞贵妃直播鈑金（jīn）科技 點擊次數：

在麵對日益激烈的（de）竟爭時，企（qǐ）業要如何才能更好的成長，是擺在（zài）企業經營者麵前的一個問題。做為東莞鈑金（jīn）加工企業需要（yào）的是客戶長期的訂單，怎麽樣與客戶做長期的（de）合作（zuò）呢，加工企業必須建立起“以客戶為中心（xīn）”的服務理念。

筆者認為所有業務拓展的工作重心就是以客戶為中心，隻有站有以客戶為中心的角度很多問題將（jiāng）得到解決。特別有很（hěn）多企業目前（qián）有開展網絡營銷推廣工作，在網絡平台上客戶找供應商是用容易的事，一個鈑金加（jiā）工需要的采購（gòu）商拿一張圖紙在百度上一搜（sōu）索，十幾家供應商（shāng）將出現在麵（miàn）前。試問？東（dōng）莞鈑金廠（chǎng）要怎麽樣（yàng）在這麽多同行的麵前突顯出來？讓客戶信任而與我們成交，這（zhè）就需要我們以客戶為中心去思考，為客戶在詢價中的問題，特別是生產過程會（huì）遇到的問題，解決客戶的疑問，鈑金加工廠工程人員要站在客戶的角度提供出可行性的解決方案。

精密鈑金（jīn）加工在進行批量生產（chǎn）前（qián）一定會有鈑金加工件打樣的過程，這時（shí）候就是反應出鈑金加工廠 的服務能力與水平最佳時候，企業（yè）必（bì）須高（gāo）度的重視。

在鈑金（jīn）加工打（dǎ）樣前一定要與客戶進行非常詳細的鈑金加工件參數，要求方麵的確認並提（tí）供專業的（de）解決方（fāng）案，做到以客戶的角度節約成本與保障產品品質。在鈑金加（jiā）工件打樣時，一定要按質按期的交付給客戶，在打樣過程出現的（de）任（rèn）何（hé）問題及時與客戶溝通與協調，保障樣品符合技（jì）術要求。

在這個打樣（yàng）的過程中，鈑金加工廠的工程人員一定要耐心和細心，因（yīn）為有的客戶並不懂鈑金加工工（gōng）藝，對於（yú）客戶的疑問要一一進行（háng）解答。這（zhè）在這樣的（de）一個（gè）過程中，雙方就會建立起互信，為（wéi）以後的長期合作（zuò）的提供基礎，而反之，鈑金加工廠對於打樣的（de）客（kè）戶態度冷（lěng）漠（mò），交期和品質都得不到保障（zhàng），客戶（hù）當然（rán）會懷（huái）疑企業的加工能力（lì）與服務水平，也許就會因為打樣中的不愉快而不與工廠合作。

每一個客戶都值得被尊重，每個樣（yàng）品都需要（yào）精心打（dǎ）造，東莞鈑金加工企業隻有建立“以客（kè）戶為（wéi）中心”的理念（niàn）才能更好的服務客戶，客戶才會長期的合作，從而保障（zhàng）企業（yè）的長期（qī）穩定的發展（zhǎn）。

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